Completează formularul de mai jos pentru a solicita un retur. Confirmăm primirea cererii tale în maximum 24 de ore, pe adresa de e-mail indicată.
Dreptul de retragere din contract (14 zile)
Conform OUG 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract, fără penalități și fără să justifici motivul, în 14 zile calendaristice de la primirea produselor. Trimiți produsele înapoi în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, nefolosite și cu etichetele intacte. Costul transportului de retur este suportat de tine, cu excepția produselor defecte sau care nu corespund descrierii.
Excepție importantă: produsele personalizate
Potrivit legii, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile tale sau personalizate clar — de exemplu bijuterii gravate cu nume/inițiale/date, sau mărțișoare și decorațiuni create la cerere cu text personalizat. Pagina fiecărui produs precizează dacă este personalizat. Dacă nu ești sigur(ă), scrie-ne înainte de a plasa comanda.
Rambursarea
Rambursăm toate sumele primite, inclusiv livrarea standard inițială, în cel mult 14 zile de la notificarea retragerii — putem reține rambursarea până primim produsele înapoi sau o dovadă a expedierii lor. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă.
Adresa pentru retur
Mihaela Ionescu
Drumul Lapuș nr. 87-95, sector 1
013912 București